为最大限度地提升群众的满意度，海东消防坚决把群众满意度作为消防监督执法人员工作的出发点和落脚点，大力对此人民群众对消防工作的新期望、新的拒绝，大力谋划，多措举，贯彻打造出亲情服务执法人员理念，确实竖立消防部队的阳光执法人员形象，全力推展全市消防工作新的发展。执法人员服务居多，行政手段辅。
在执法人员过程中，全市消防监督执法人员一直坚决立警为公、执法为民的办公理念，大大开拓创新消防监督形式，改良消防监督方法，增强消防服务意识，贯彻前进执法人员规范化建设，有效地提高消防监督执法人员质量和服务水平，努力做到了民有所诉、我有所不应，着力符合人民对消防工作的新期望和新的拒绝。同时，利用办事大厅消防窗口，完备执法人员程序，公开发表消防行政审核的法律依据、申报拒绝、办事流程、审核时限、工程进度和结果，强化执法人员工作透明度。针对违法违规行为，海东消防减缓创建消防技术服务和消防设计、施工、监理等不良行为曝光制度，在辖区互联网站、新闻媒体上定期公告消防违法案件。
提高执法人员素质，深化拥政爱民。海东消防本着严肃服务、严格把关的态度，指派专人负责管理与涉及建设、施工单位联络，对口指导帮扶。一是修筑绿色通道，实施一站式服务，提早插手，全程追踪，及时明确提出指导性意见。二是抓好工程后期追踪问效工作。
及时掌控工程进度，确保施工工地消防安全。三是抓好消防产品及装修装饰材料检验工作。拒绝建设、施工单位对牵涉到到重点场所、重点部位的材料、消防产品全部检测做到。
四是强化施工现场管理。敦促各施工单位签定《建设工程消防质量施工单位承诺书》。
并定期对工程现场消防安全管理制度、责任制的实施、可燃物漆堆满，特种岗位操作者人员消防安全培训，消防器材配备等情况积极开展全面精细的消防安全检查，保证工程顺利进行。强化宣传实质，完善执法人员机制。
针对社区、学校、企业、农村、家庭等有所不同社会群体的特点，海东消防广泛开展消防科学知识八入宣传活动，利用互联网、广播、电视、报纸、微博微信等阵地，全面普及消防安全科学知识。消防执法人员在日常监督检查时，实时指导社会单位积极开展消防安全四个能力建设和户籍化管理，敦促单位强化员工消防科学知识培训，并获取业务反对，提升单位及员工的消防安全意识。同时，全面发布热线电话96119，获取消防咨询服务和火灾隐患及消防违法行为的检举、滋扰法院。集中于积极开展排查整治单位执法人员会晤，追踪理解消防监督干部在执法人员服务过程中的展现出、办事单位的满意度及对消防工作的意见建议。
增强思想认识，竖立服务意识。海东消防定期的组织官兵对重点单位积极开展六熟知工作，为重点单位制订消防车应急救援预案并积极开展预案演练工作；帮助重点单位对内部相同消防设施展开定期的维护保养，并为员工获取培训。同时，的组织屏蔽监督骨干了解社会单位探访宣传，现场协助解决问题消防技术难题，针对检查中找到的火灾隐患以及违法行为，主动上门获取反对，指导并协助企业单位制订科学合理的排查方案、实施整改措施，帮扶指导单位避免火灾隐患。
贯彻将大探访服务活动实施到明确行动中来，对个别单位不存在的问题明确提出有针对性的改良措施，及时协助给与解决问题实际困难，同时征询他们对消防部门服务态度、服务质量、服务水平的意见，从而更进一步获取优质服务，改良工作作风，贯彻提升人民群众对消防工作的失望程度。
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